All posts by quantri

30Th11/14

Chính sách bảo hành

1. Trường hợp được bảo hành:
– Sản phẩm trong thời hạn còn bảo hành.
– Lỗi về máy, pin và bị hư hỏng do các điều kiện tự nhiên, không có sự tác động của con người.
– Sản phẩm được bảo hành theo quy định của nhà cung cấp.
– Quý khách xuất trình phiếu bảo hành khi bảo hành.

2. Trường hợp không được bảo hành:
– Sản phẩm đã quá thời hạn ghi trên Phiếu bảo hành hoặc mất Phiếu bảo hành.
– Phiếu bảo hành không ghi rõ mã số sản phẩm và ngày mua hàng.
– Mã số sản phẩm và Phiếu bảo hành không trùng khớp nhau hoặc không xác định được vì bất kỳ lý do nào.
– Sản phẩm bị trầy xước do quá trình sử dụng lâu ngày.
– Sản phẩm bị bể móp, biến dạng do bị va đập.
– Khách hàng tự ý can thiệp vào máy của sản phẩm hoặc đem đến một nơi nào khác sửa chữa.

3. Điều kiện đổi trả hàng hoặc hoàn tiền 100%:
– Sản phẩm phát hiện bị lỗi của nhà sản xuất khi nhận hàng.
– Sản phẩm không giống với sản phẩm mà Quý khách đã đặt hàng trên website của chúng tôi.

Lưu ý:
– Khách hàng cần đổi trả hàng trong vòng 7 ngày làm việc tính từ thời điểm quý khách nhận hàng.
– Sản phẩm đổi trả cần nguyên vẹn nhãn mác, hộp, bao bì gốc của sản phẩm như khi Quý khách nhận hàng lúc đầu.

30Th11/14

Chính sách đổi trả và hoàn tiền

Trường hợp được đổi/trả hàng :

Sản phẩm mua rồi nhưng không ưng
Người mua có thể trả hàng khi không vừa ý trong vòng 1h kể từ khi nhận hàng, chúng tôi sẽ đổi sản phẩm cho khách. Sản phẩm muốn đổi hoặc trả cần giữ sản phâm nguyên đai, chưa mở nắp, chưa sử dụng. Không nhất thiết còn tem mác hay hỏng hộp. Không bị méo mó, biến dạng

Sản phẩm mua bị lỗi – Quá hạn sử dụng
Quý khách vui lòng kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán. Trong trường hợp sản phẩm bị hư hại trong quá trình vận chuyển, quý khách vui lòng từ chối và gửi lại sản phẩm cho chúng tôi

Sản phẩm không sử dụng được ngay khi được giao
Trước tiên, hãy dành thời gian đọc kỹ tem hướng dẫn sử dụng và chắc rằng sản phẩm phù hợp với nhu cầu của bạn. Vui lòng liên hệ ngay cho chúng tôi để được hỗ trợ hồi trả lại hàng

Sản phẩm giao không đúng theo đơn đặt hàng
Bạn nghĩ rằng sản phẩm giao cho bạn không đúng với đơn đặt hàng? Hãy liên hệ với chúng tôi càng sớm càng tốt, hệ thống của chúng tôi sẽ kiểm tra nếu hàng của bạn bị gửi nhầm. Trong trường hợp đó, chúng tôi sẽ thay thế đúng mặt hàng bạn yêu cầu (khi có hàng).

Điều kiện đổi trả hàng
Điều kiện về thời gian đổi trả: trong vòng 01 ngày kể từ khi nhận được hàng và phải liên hệ gọi ngay cho chúng tôi theo số điện thoại trên để được xác nhận đổi trả hàng.

Điều kiện đổi trả hàng:
– Sản phẩm gửi lại phải còn nguyên đai nguyên kiện
– Phiếu bảo hành (nếu có) và tem của công ty trên sản phẩm còn nguyên vẹn.
– Sản phẩm đổi/ trả phải còn đầy đủ hộp, giấy Hướng dẫn sử dụng và chưa qua sử dụng.
– Quý khách chịu chi phí vận chuyển, đóng gói, thu hộ tiền, chi phí liên lạc tối đa tương đương 20% giá trị đơn hàng.

Quy trình đổi trả hàng
Bước 1: Sau khi nhận được hàng. Yêu cầu quý vị kiểm tra kỹ 1 lần trước khi nhận hàng. Nếu có vấn đề xin vui lòng liên hệ Trung tâm hỗ trợ khách hàng tại thời điểm nhân viên giao hàng còn ở đó
Trường hợp sau khi nhân viên giao hàng đã đi – Nếu muốn đổi trả hàng có thể liên hệ với chúng tôi để được xử lý và hẹn lịch đổi trả hàng
Bước 2: Sau khi Trung tâm hỗ trợ khách hàng thông báo lịch hẹn nhận hàng trả.

30Th11/14

Chính sách vận chuyển và giao nhận

Thông thường sau khi nhận được thông tin đặt hàng chúng tôi sẽ xử lý đơn hàng trong vòng 24h và phản hồi lại thông tin cho khách hàng về việc thanh toán và giao nhận. Thời gian giao hàng thường trong khoảng từ 3-5 ngày kể từ ngày chốt đơn hàng hoặc theo thỏa thuận với khách khi đặt hàng. Tuy nhiên, cũng có trường hợp việc giao hàng kéo dài hơn nhưng chỉ xảy ra trong những tình huống bất khả kháng như sau:

  • Nhân viên chúng tôi liên lạc với khách hàng qua điện thoại không được nên không thể giao hàng.
  • Địa chỉ giao hàng bạn cung cấp không chính xác hoặc khó tìm.
  • Số lượng đơn hàng tăng đột biến khiến việc xử lý đơn hàng bị chậm.
  • Đối tác cung cấp hàng chậm hơn dự kiến khiến việc giao hàng bị chậm lại hoặc đối tác vận chuyển giao hàng bị chậm

Về phí vận chuyển, chúng tôi sử dụng dịch vụ vận chuyển ngoài nên cước phí vận chuyển sẽ được tính theo phí của các đơn vị vận chuyển tùy vào vị trí và khối lượng của đơn hàng, khi liên hệ lại xác nhận đơn hàng với khách sẽ báo mức phí cụ thể cho khách hàng.

Riêng khách tỉnh có nhu cầu mua số lượng lớn hoặc khách buôn sỉ nếu có nhu cầu mua sản phẩm , chúng tôi sẽ nhờ dịch vụ giao nhận của các công ty vận chuyển và phí sẽ được tính theo phí của các đơn vị cung cấp dịch vụ vận chuyển hoặc theo thoản thuận hợp đồng giữa 2 bên.

30Th11/14

Chính sách xử lý khiếu nại

  • Tiếp nhận mọi khiếu nại của khách hàng liên quan đến việc sử dụng dịch vụ của công ty.
  • Tất cả mọi trường hơp bảo hành, quý khách có thể liên hệ với chúng tôi để làm thủ tục bảo hành.
  • Thời gian giải quyết khiếu nại trong thời hạn tối đa là 03 (ba) ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại của của khách hàng. Trong trường hợp bất khả kháng 2 bên sẽ tự thương lượng.
30Th11/14

Chính sách thanh toán

Có 3 hình thức thanh toán, khách hàng có thể lựa chọn hình thức thuận tiện và phù hợp với mình nhất:

Cách 1: Thanh toán tiền mặt trực tiếp địa chỉ của chúng tôi

Cách 2: Thanh toán khi nhận hàng (COD), khách hàng xem hàng tại nhà, thanh toán tiền mặt cho nhân viên giao nhận hàng.

Cách 3: Chuyển khoản trước. Quý khách chuyển khoản trước, sau đó chúng tôi tiến hành giao hàng theo thỏa thuận hoặc hợp đồng với Quý khách.

· Lưu ý

Nội dung chuyển khoản ghi rõ họ tên và chuyển cho món hàng nào. Sau khi chuyển khoản, chúng tôi sẽ liên hệ xác nhận và tiến hành giao hàng. Nếu sau thời gian thỏa thuận mà chúng tôi không giao hàng hoặc không phản hồi lại, quý khách có thể gửi khiếu nại trực tiếp về địa chỉ trụ sở và yêu cầu bồi thường nếu chứng minh được sự chậm trễ làm ảnh hưởng đến kinh doanh của quý khách.

Đối với khách hàng có nhu cầu mua số lượng lớn để kinh doanh hoặc buôn sỉ vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi để có chính sách giá cả hợp lý. Và việc thanh toán sẽ được thực hiện theo hợp đồng.

Chúng tôi cam kết kinh doanh minh bạch, hợp pháp, bán hàng chất lượng, có nguồn gốc.

27Th11/14

SỬA LAPTOP GIÁ RẺ, LẤY NGAY. DỊCH VỤ NHANH, UY TÍN, CHUYÊN NGHIỆP.

sua-chua-laptop

Dịch vụ sửa chữa laptop chuyên nghiệp, uy tín, giá rẻ. Với đội ngũ kỹ thuật cùng hệ thống trang thiết bị hiện đại, phục vụ công việc sửa chữa laptop. Kim Cát Telecom cam kết mang tới cho khách hàng dịch vụ với chất lượng tốt nhất. Ngay khi laptop của bạn gặp sự  cố, hãy liên hệ với chúng tôi để được trợ giúp. Hotline: 0983.03.03.20

10  LÝ DO BẠN NÊN CHỌN DỊCH VỤ SỬA LAPTOP CỦA CHÚNG TÔI

1. Dịch vụ sửa chữa laptop chuyên nghiệp, uy tín tại Tp.HCM

2. Quy trình nhận máy rõ ràng. Báo giá trước khi sửa chữa hoặc thay thế.

3.  Đội ngũ nhân viên, kỹ thuật viên sửa chữa laptop với hơn 10 năm kinh nghiệm..

4. Sửa chữa laptop lấy ngay chỉ sau 30 phút…

5. Chất lượng luôn được đảm bảo,  linh phụ kiện thay thế chính hãng sản xuất…

6. Giá cam kết rẻ nhất thị trường sửa laptop..

7. Luôn sẵn linh kiện, trang thiết bị, thay thế, sửa chữa tất cả các dòng máy..

8. Bảo hành tận tâm, miễn phí…

9. Cung cấp dịch vụ sửa chứa laptop tại nhà khi có yêu cầu…

10. Luôn có những chương trình khuyến mại hấp dẫn, chào đón quý khách hàng…

QUY TRÌNH TIẾP NHẬN SỬA CHỮA LAPTOP

–  Nhận laptop: Trước khi tiến hành nhận laptop sẽ kiểm tra, chẩn đoán bệnh của laptop

– Kiểm tra tất cả thiết bị, tháo rời từng linh kiện và yêu cầu khách hang ký xác nhận

– Lập phiếu bàn giao máy, ghi rõ hiện trạng, nguyên nhân, cách khắc phục, sửa chữa, dự toán chi phí và đầy đủ thông tin khách hàng.

– Chuyển máy tới  phòng kỹ thuật tiến hành kiểm tra, xác định lỗi chính xác.

– Gọi điện báo cho khách hàng về hướng khắc phục, sửa chữa cũng như  giá thành

– Khách hàng đồng ý : Tiến hành sửa chữa laptop cho khách hàng, thay thế linh kiện chính hãng.

– Khách hàng không đồng ý: Lắp ráp, bàn giao lại cho khách hàng.

– Sau khi sửa song, laptop của quý khách sẽ được chạy thử, kiểm tra kỹ lưỡng, ổn định.

– Bàn giao lại cho khách hàng, khách hàng có trách nhiệm kiểm tra kỹ chữ ký, linh kiện để đảm bảo quyền lợi của mình.

– Khách hàng thanh toán cho chúng tôi.

Cảm ơn quý khách hàng đã lựa chọn và sử dụng dịch vụ sửa máy tính  của chúng tôi !