Quý khách có thể thực hiện đổi trả hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng cho các sản phẩm đặt mua tại kimcatvn.com. Các sản phẩm thực hiện đổi trả phải là sản phẩm không có dấu hiệu đã qua sử dụng, không can thiệp sửa chữa sản phẩm và còn nguyên tem, mác, nguyên đai kiện ban đầu (trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc hư hại trong quá trình vận chuyển).
Ngoài ra, để thực hiện đổi trả, khách hàng phải còn giữ hóa đơn mua hàng. Quy trình đổi trả hàng được thực hiện khi kiện hàng được hoàn về tại kho hàng. Chúng tôi sẽ thực hiện các bước tiếp theo để kiểm tra chất lượng sản phẩm và tiến hành đổi/trả hàng hoặc hoàn tiền theo yêu cầu của quý khách.
Một số điều kiện có thể đi kèm, quý khách vui lòng tham khảo thông tin chi tiết bên dưới:
I. Chính sách – quy định đổi trả hàng hàng
1 – Các trường hợp chúng tôi chập nhận đổi trả:
Tất cả thiết bị mua từ công ty dưới đều có thể hoàn trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng. Chúng tôi chỉ chấp nhận đổi trả cho các sản phẩm còn nguyên điều kiện ban đầu, còn hóa đơn mua hàng và sản phẩm chưa qua sử dụng, bao gồm và không giới hạn ở:
– Còn nguyên đóng gói và bao bì không bị móp rách
– Đầy đủ các bộ phận, chi tiết, phụ kiện.
– Tem/ phiếu bảo hành, tem thương hiệu, hướng dẫn kỹ thuật và các quà tặng kèm theo (nếu có) v.v… phải còn đầy đủ và nguyên vẹn
– Không có dữ liệu trong sản phẩm có thiết bị lưu trữ.
– Không bị dơ bẩn, trầy xước, bể vỡ, hư hỏng, có mùi lạ hoặc có dấu hiệu đã qua giặt tẩy hoặc qua sử dụng
– Trong trường hợp hàng bị tổn thất, hư hại hoặc mất trên đường vận chuyển: Tổn thất trên đường vận chuyển là chỉ trường hợp bị ẩm, ngấm nước, bể, hỏng, vỡ …trong quá trình vận chuyển, thông qua sự kiểm tra của kimcatvn.com (trong quá trình kiểm tra có thể cần sự xác nhận của nhân viên vận chuyển hoặc hình ảnh do quý khách cung cấp…để Công ty có thể xác minh một cách nhanh chóng và chuẩn xác nhất) thì chúng tôi sẽ đổi, trả sản phẩm vô điều kiện.
2 – Các trường hợp từ chối đổi trả:
– Sản phẩm quá thời hạn đổi hàng ( thời gian cụ thể đã được qui định ở phía trên).
– Xảy ra hư hỏng trong một số trường hợp bất khả kháng như: lũ lụt, cháy nổ, động đất, sét đánh trúng
II. Quy định hoàn tiền
Chúng tôi sẽ hoàn tiền lại cho Khách hàng nếu sản phẩm, thiết bị bán ra không như giới thiệu trên Website, nếu:
– Không còn mới – đã qua sử dụng
– Không nguyên tem mác
– Quá hạn bảo hành
– Không sử dụng được
– Không phải hàng chính hãng
– Mẫu mã không như giới thiệu
